Shipping policy

Merci d'avoir visité Glaure et d'y avoir effectué vos achats. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui constituent notre Politique de livraison.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés. En cas de volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Merci de prévoir des délais d'acheminement supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

2. Frais de livraison et délais estimés

Nous sommes fiers de proposer la livraison standard gratuite sur toutes les commandes.

Délai de livraison estimé : 8 à 12 jours ouvrés (selon votre localisation et le traitement en douane de votre région).

Veuillez noter que des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir en raison de retards du transporteur ou des procédures de dédouanement, qui sont indépendants de notre volonté.

3. Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif sous 24 à 48 heures, ce qui vous permettra de suivre votre colis directement sur notre boutique.

4. Douane, droits et taxes

Glaure n'est pas responsable des frais de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).

5. Dommages

Si vous recevez votre commande endommagée, contactez-nous immédiatement à l'adresse contact@glaure.com et nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement). Nous vous invitons à conserver l'emballage et à nous fournir des photos afin de traiter votre demande le plus rapidement possible.

Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition et la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse contact@glaure.com.